Chính Sách Hoàn Tiền

Chính sách hoàn tiền tại SID LED

Tại SID LED, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách hoàn tiền minh bạch, linh hoạt và công bằng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.

I. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Giao sai sản phẩm,mẫu mã hoặc thiếu hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng không hài lòng và yêu cầu hoàn tiền trong thời gian quy định (áp dụng với một số dòng sản phẩm có cam kết “Dùng thử hoàn tiền”)

Lưu ý: Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, không bị can thiệp sửa chữa, có đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm.

II. Trường hợp không được hoàn tiền

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (lắp đặt sai, sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ,…).
Sản phẩm đã hết thời hạn yêu cầu hoàn tiền (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu tem mác, phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm thuộc danh mục không được hoàn tiền (nếu có).
Khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm.

III. Quy trình hoàn tiền

Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline/zalo/email để gửi yêu cầu.
Cung cấp hình ảnh, thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
Gửi trả sản phẩm về SID LED (nếu được yêu cầu).
Chờ xác nhận từ đội ngũ kiểm tra hàng.
Tiến hành hoàn tiền theo thỏa thuận.

IV. Cam kết của SID LED

Xử lý yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng và hiệu quả.
Hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng (trừ các chi phí vận chuyển nếu có).
Hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình hoàn tiền.
Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

V. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0868 666 825