Chính Sách Hoàn Tiền

Chính sách hoàn tiền tại Sidled.vn

I. Cam kết sự hài lòng của khách hàng

Tại Sidled.vn, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể không đáp ứng được hoàn toàn mong đợi của bạn. Vì vậy, chúng tôi có chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

II. Điều kiện hoàn tiền:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Thời gian yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

III. Trường hợp không được hoàn tiền:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (lắp đặt sai, sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ,…).
Sản phẩm đã hết thời hạn yêu cầu hoàn tiền (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu tem mác, phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm thuộc danh mục không được hoàn tiền (nếu có).
Khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm.

IV. Quy trình hoàn tiền:

Khách hàng liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sidled.vn để thông báo về yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin về sản phẩm, lý do hoàn tiền và hóa đơn mua hàng.
- Hotline: 035.946.6618
- Email: vnsidled@gmail.com
Kiểm tra sản phẩm: Đội ngũ của Sidled.vn sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định tình trạng và đánh giá điều kiện hoàn tiền.
Xác nhận hoàn tiền: Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, Sidled.vn sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng về quy trình hoàn tiền cụ thể.
Đóng gói và gửi sản phẩm: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Sidled.vn theo hướng dẫn.
Hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Sidled.vn sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

V. Cam kết của Sidled.vn:

Xử lý yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng và hiệu quả.
Hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng (trừ các chi phí vận chuyển nếu có).
Hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình hoàn tiền.

VI. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 035.946.6618
- Email: vnsidled@gmail.com