Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả sản phẩm tại SID LED

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Vì vậy, SID LED cam kết hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

I. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Giao sai mẫu mã, màu sắc, số lượng so với đơn đặt hàng.
Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

II. Trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (lắp đặt sai, sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ,…).
Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu tem mác, phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có).

III. Quy trình đổi trả

Để được hỗ trợ đổi/trả, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/zalo/email trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi hoặc tình trạng sản phẩm.
Sau khi được xác nhận đủ điều kiện đổi/trả, khách hàng gửi hàng về địa chỉ được cung cấp.
Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của SID LED theo hướng dẫn.
Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

IV. Chi phí vận chuyển

Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do SID LED giao nhầm. Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
Trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu mã/không ưng ý. Khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

V. Cam kết của Sidled.vn

Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp sản phẩm thay thế chính hãng hoặc hoàn tiền đầy đủ (tùy theo yêu cầu của khách hàng).
Hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình đổi trả.

VI. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0868 666 825