Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Sidled.vn

I. Cam kết chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

Tại Sidled.vn, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu.

II. Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

III. Trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (lắp đặt sai, sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ,…).
Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu tem mác, phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có).

IV. Quy trình đổi trả:

Khách hàng liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sidled.vn để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin về sản phẩm, lý do đổi trả và hóa đơn mua hàng.
- Hotline: 035.946.6618
- Email: vnsidled@gmail.com
Kiểm tra sản phẩm: Đội ngũ của Sidled.vn sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định tình trạng và đánh giá điều kiện đổi trả.
Xác nhận đổi trả: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Sidled.vn sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả cụ thể.
Đóng gói và gửi sản phẩm: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Sidled.vn theo hướng dẫn.
Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Sidled.vn sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng theo yêu cầu.

V. Cam kết của Sidled.vn:

Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp sản phẩm thay thế chính hãng hoặc hoàn tiền đầy đủ (tùy theo yêu cầu của khách hàng).
Hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình đổi trả.

VI. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 035.946.6618
- Email: vnsidled@gmail.com